路線バスを知ることも大事な成長のひとつ

点呼簿をデジタル化する点呼支援システムや、各路線の情報管理・時刻表作成などをサポートするダイヤシステムなど、入社後は一貫して路線バスの運営を円滑にするシステムの開発に携わってきました。さらに1年目には「アプリケーション開発に挑戦してみたい」という私の希望を叶えていただいたり、2年目には顧客要望のヒアリングや仕様検討といった上流工程を任せていただいたりと、毎年新しいチャレンジの機会をいただけて、着実に成長できているのが嬉しいです。
成長と言えば、クライアント企業が「システムで何をどのように改善したいのか？」というイメージを汲み取るために、バスの運行や関連業務に対する様々な知識も欠かせません。例えば、時刻表の表記変更をご依頼された際、クライアント内で、表記を変更した方がわかりやすいという意見と、逆にわかりにくくなってしまうのでは、と見解が分かれたことがあったんです。その中で当社は、表記変更をすることが乗客の方々の利便性にどう影響するのかを理解したうえで、最適な答えを導くことが求められました。
こうしたケースに的確に対応するためには、丁寧な情報収集やコミュニケーションが欠かせませんし、システムを通して一連の業務を俯瞰して捉える姿勢が大事です。そういった点は当社ならではの難しさであり、当たり前に利用してきた路線バスの裏側を知ること、安全・安心・便利を陰から支えることは他にはないやりがいでもあります。