開発スキル＋αを身につける大切さ

当社のシステムエンジニアは、受注前の段階からヒアリングと称してお客様と関わる機会があり、プロジェクトの発足から完了までお客様の声を生で感じながら近い距離でお付き合いをさせていただいています。これは当社の強みであり、また難しい部分だと感じています。この強みを最大限活かすためには、社員である我々がお客様の業務を理解していなければならないからです。業務を理解するには、バス業界の専門用語を含め、初めて聞くような単語を積極的に調べ吸収することが重要になります。入社６年目でプロジェクトリーダーを任され、スケジュールやメンバーの管理といった業務が増えました。スタッフだった時と比べてお客様と直接会話する機会も多くなったので、机上では学ぶことのできない運送業界独自の業務について積極的に会話に盛り込み、知識として取り入れるようにしています。
私は学生時代からC言語やPython、Javaといった開発言語やプログラミングに触れてきましたが、システムエンジニアに求められるものは技術力だけではないと常々感じています。いくらプログラミングができたとしても、莫大な費用と工数をかけてしまってはお客様のご要望に叶うものができたとは言えません。お客様の希望する予算や納期の中で『何ができるのか』を理解し提案することが当社のシステムエンジニアとして大事なことではないでしょうか。
業務の大変さについて長く語ってしまいましたが、当社はプロジェクト完了後も運用保守、メンテナンス業務まで幅広く対応しているため、自身が担当したお客様と長くお付き合いをさせていただけるところが最大の魅力だと思っています。大変だと感じた分だけやりがいと信頼を得られるので、まさにやりがいと大変さは表裏一体だと常日頃感じています。